?。ǔ旖饒?bào)）領(lǐng)導(dǎo)不愿意見(jiàn)某位客人，作為秘書(shū)你應(yīng)如何“擋駕”？匯報(bào)工作時(shí)，文件夾應(yīng)該怎么拿？5日，我國(guó)首屆秘書(shū)職業(yè)技能大賽在南京落幕。湖北大學(xué)人民武裝學(xué)院09級(jí)文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生張敬恩獲得一等獎(jiǎng)?！澳猩鷮W(xué)文秘的不多，卻有一些女生不具備的優(yōu)勢(shì)。能得獎(jiǎng)讓我對(duì)今后的工作信心倍增?！彼χf(shuō)。

　　這個(gè)來(lái)自山東聊城的90后小伙子告訴記者，他是文秘班“六君子”之一?！鞍嗌弦还?個(gè)男生，這是我們自己給自己取的外號(hào)?！备咧挟厴I(yè)后，能言善辯又寫(xiě)得一手好字的他選擇了學(xué)文秘。“大家都覺(jué)得秘書(shū)是女孩的工作，其實(shí)男秘書(shū)工作起來(lái)一點(diǎn)不比女孩差，有時(shí)候還更有優(yōu)勢(shì)?！彼f(shuō)，此次參賽的4個(gè)同學(xué)中，就他一個(gè)男生，“心理壓力還挺大”。

　　比賽共分理論知識(shí)、硬筆書(shū)法、個(gè)人技能展示、模擬工作等幾個(gè)環(huán)節(jié)，最難的就是模擬工作了?！拔页榈降念}目是‘工作時(shí)突然闖進(jìn)一個(gè)氣沖沖的顧客，說(shuō)要見(jiàn)董事長(zhǎng)，應(yīng)該如何處理’。”張敬恩認(rèn)為，作為秘書(shū)不能以急應(yīng)急，要以平和的心態(tài)對(duì)待顧客?！八晕視?huì)先讓顧客坐下來(lái)，給他倒杯水，認(rèn)真聽(tīng)他的意見(jiàn)，告訴他會(huì)按相關(guān)程序辦理，盡量把問(wèn)題解決在董事長(zhǎng)辦公室外?！彼f(shuō)，大賽評(píng)委肯定了他的回答，也糾正了他“不讓顧客見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)”的想法?！坝行﹩?wèn)題平時(shí)我自己都會(huì)忽略，這次真是長(zhǎng)了不少見(jiàn)識(shí)。”

　　據(jù)介紹，此次大賽由商務(wù)部全國(guó)商務(wù)秘書(shū)考試中心主辦，全國(guó)共有24支高校代表隊(duì)參賽，湖北大學(xué)人民武裝學(xué)院是我省唯一獲得參賽資格的隊(duì)伍。