作為一名80后大學(xué)生，羅朝輝的成長之路并不平坦。剛上班時，他從事電費抄核收工作，這是一個技術(shù)含量不高、工作過程繁瑣又容易出錯的崗位，每天爬樓抄表，很累，但他卻把這項工作作為自己盡快熟悉電力企業(yè)、熟悉營銷服務(wù)專業(yè)，多學(xué)習(xí)、多鍛煉的好機會。他每天奔波在路上，精心填寫核對每一個數(shù)據(jù)，每月都超額完成工作量，抄表準確率在同事中始終排名第一。突出的表現(xiàn)得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可，羅朝輝被安排到裝表接電崗位。這項工作要有精湛的“手藝”作保障，可他連剝線鉗、偏口鉗都不會用。那段時間車間里總有他挑燈夜戰(zhàn)苦練基本功的身影，一次不行一百次，困了累了就在桌子上趴一會兒。他的勤奮和堅韌感動了裝表接電專業(yè)比武狀元，同時也是天津市勞動模范的孫斌。在勞模師傅的指點下，他苦練裝表技能，憑借扎實的理論功底和熟練的基本功，在公司2010年裝表接電技能大賽中取得了冠軍，并獲得了“技術(shù)能手”稱號。

　　小羅通過營銷服務(wù)一線10年的鉆研學(xué)習(xí)和創(chuàng)新實踐，逐漸成為了一個技術(shù)全面的“行家里手”，他共幫助解決客戶設(shè)備隱患2000余件，嘗試開展一些技術(shù)和管理的革新改造活動，其中《現(xiàn)場抄收系統(tǒng)的建立》《低壓臺區(qū)集中管理的拓展研究與應(yīng)用》成為了公司青年創(chuàng)新創(chuàng)效優(yōu)秀成果，發(fā)明的《新型防竊電穿芯式電流互感器》和《新型防竊電電能表》獲得了國家專利授權(quán)，另外還撰寫了10多篇技術(shù)報告和專業(yè)論文。2013年直接被公司推薦到國家電網(wǎng)公司，成為國網(wǎng)系統(tǒng)營銷服務(wù)技能專家。2014年初，他又被聘為了國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能類優(yōu)秀專家人才。

　　2012年，羅朝輝被安排到了用電檢查崗位工作，負責(zé)南開和紅橋區(qū)域內(nèi)600來戶高壓客戶的用電檢查工作，其中包括很多重要客戶。羅朝輝為自己所負責(zé)的高壓客戶做出了“一定兩隨”的莊嚴承諾，即：定期上門走訪服務(wù)，隨時撥打小羅熱線，隨時征求客戶意見。他還有一個筆記本，上面記錄著每個客戶的聯(lián)系電話、設(shè)備型號、保護配置、計量情況以及設(shè)備運行狀況、是否存在缺陷、上次檢查時間、下次檢查時間等等。不論嚴寒酷暑，不論風(fēng)霜雨雪，羅朝輝都會堅持去檢查，有時同事勸他“天氣不好少去一次也沒關(guān)系”，但他總是說，“既然承諾了就要說了算。”

　　2012年3月初的一天，小羅對紅橋區(qū)楊莊子附近農(nóng)科院進行例行表計檢查時，發(fā)現(xiàn)兩臺臨時變壓器中一臺表計不走字、計量異常，他馬上意識到接線有問題，及時進行了處理。憑著敏感的直覺，他又來到了另一臺變壓器跟前，果不其然聽到設(shè)備內(nèi)部互感器嗡嗡作響，查看后發(fā)現(xiàn)原來表計的A項進線回到C項引起的設(shè)備響動。“比武時的理論知識真是沒白學(xué)！”他暗自慶幸剛剛見到的場面自己在封閉訓(xùn)練中學(xué)過，三下五除二，問題就解決了，并找客戶進行了追繳電量。

　　2012年4月9日，紅橋區(qū)某小區(qū)物業(yè)客戶按照居民用水電價改成居民電價政策，到城西公司紅橋營業(yè)所申請辦理分表計量、調(diào)整電價業(yè)務(wù)。由于居民樓不具備分表計量條件，商業(yè)用電、供水用電混在一起，需要客戶按照實際情況給出每月居民供水用電定量標準，以便從總用電量中確定將電價下調(diào)為供水用電的部分。物業(yè)公司給出的數(shù)據(jù)是每月居民供水用電5萬度。“這數(shù)兒有問題，我得過去看看。”面對疑問，小羅主動請纓，多次到該小區(qū)查看用電設(shè)備容量、測電流，根據(jù)電流情況計算每個供水泵所用電量，最后得出每月供水用電1.2萬度的結(jié)果，客戶在實際數(shù)據(jù)面前心服口服。小羅的“刨根問底”，為城西公司避免了每月1萬多元的電費損失。

　　幾年來，羅朝輝通過提供技術(shù)支持，幫助客戶查找發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患，協(xié)助客戶處理事故，累計為客戶減少直接和間接經(jīng)濟損失超過了5900萬元。他在單位和客戶間騎行的路程將近4萬公里，幾乎相當于繞了地球一圈。
 

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