1990年，在貴友大廈建國(guó)門外長(zhǎng)安街上開業(yè)，孟慧君成為一名工藝品部售貨員。由于地理位置的原因，貴友大廈里常有外賓來(lái)購(gòu)物。一次，有個(gè)外賓詢問內(nèi)畫鼻煙壺是怎么畫出來(lái)的，因?yàn)檎Z(yǔ)言不通，孟慧君干著急沒辦法，外賓聳聳肩走了。這次的尷尬經(jīng)歷對(duì)孟慧君觸動(dòng)很大，從此孟慧君發(fā)狠堅(jiān)持苦學(xué)英語(yǔ)。剛開始，她就拜自己的丈夫?yàn)閹?，除了在家以外，還經(jīng)常打電話請(qǐng)教如何翻譯，有時(shí)連上下班時(shí)的地鐵車廂也成了孟慧君學(xué)習(xí)的課堂。她經(jīng)常身挎隨身聽復(fù)讀機(jī)，帶上耳機(jī)，旁若無(wú)人地朗讀背誦英語(yǔ)單詞，光復(fù)讀機(jī)就用壞了三個(gè)。家中的廚房臥室，都被孟慧君貼滿了英語(yǔ)單詞，以便隨時(shí)記憶。經(jīng)過這樣隨時(shí)隨地的刻苦學(xué)習(xí)，她的英文水平有了突飛猛進(jìn)的提高。二十世紀(jì)九十年代初，當(dāng)時(shí)電話機(jī)大都是進(jìn)口產(chǎn)品，厚厚的英文說明書幾乎都是專業(yè)術(shù)語(yǔ)，國(guó)內(nèi)顧客很難看懂，甚至有的顧客因此放棄購(gòu)買。孟慧君認(rèn)為，最好的售貨員應(yīng)該做別人想不到的事情。于是她把說明書帶回家，天天晚上下班后翻譯到半夜，經(jīng)過近半個(gè)月的努力，竟把十多本英文說明書全部譯成了中文，為中國(guó)國(guó)內(nèi)顧客帶來(lái)了方便。

　　1996年貴友大廈提出了“購(gòu)物零風(fēng)險(xiǎn)，服務(wù)無(wú)止境”的理念，顧客購(gòu)買貴友的商品不滿意就可以退貨，這件事當(dāng)時(shí)在商界引起了很大轟動(dòng)，隨之而來(lái)的是顧客增加，營(yíng)業(yè)額大幅攀升。但是，隨著銷售的火爆，顧客退換貨的情況也多了起來(lái)。孟慧君就琢磨起來(lái)，為什么顧客要來(lái)退貨。從此，她在日常工作中留心觀察每一位顧客的購(gòu)物或退貨心理，認(rèn)真摸索接待不同消費(fèi)群體最合適的接待方法，積累了大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。一次，一位老大爺來(lái)退電話機(jī)，而電話機(jī)并沒有質(zhì)量問題。孟慧君和老大爺聊上了，老大爺說，不是機(jī)器不好，是按鍵太小看不清楚。1997年，她從消費(fèi)心理學(xué)的角度創(chuàng)造了“孟氏服務(wù)法”，將顧客大致劃分為 “理智型”、“感情型”、“價(jià)格型”、“威望型”、“品牌型”、“知識(shí)型”、“老板型”等七種消費(fèi)群體，通過觀察，體會(huì)顧客的消費(fèi)心理，從而提供恰到好處的服務(wù)。

　　孟慧君憑借知識(shí)智能型的親情式服務(wù)和精湛的外語(yǔ)水平，通過自創(chuàng)獨(dú)特的“孟氏服務(wù)法”，贏得了中外賓客的贊許，成為貴友享譽(yù)全國(guó)的品牌“名片”。她在平凡的崗位上創(chuàng)出了不平凡的業(yè)績(jī)，充分發(fā)揮了勞模效應(yīng)，為企業(yè)贏得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。