有一則笑話,但是真實存在的。2016年春,某全美知名銀行于高峰年會中,進行《如何提升客戶滿意度》的策略研討。支行經(jīng)理不假思索提議:“不滿意的客人就不要讓他來好了”。全場哄堂大笑。執(zhí)行總裁非但沒大發(fā)雷霆,反而鼓勵:“很好,請秘書記錄下來。今天討論是為了收集更多、更好的想法,而不是為了做出決定?!?
有一則笑話,但是真實存在的。2016年春,某全美知名銀行于高峰年會中,進行《如何提升客戶滿意度》的策略研討。支行經(jīng)理不假思索提議:“不滿意的客人就不要讓他來好了”。全場哄堂大笑。執(zhí)行總裁非但沒大發(fā)雷霆,反而鼓勵:“很好,請秘書記錄下來。今天討論是為了收集更多、更好的想法,而不是為了做出決定。”
聽到不同想法,先不急于去否定。而是將其收集到一起,集中研究。這就是美國鼓勵創(chuàng)新的文化氛圍。尤其是頭腦風(fēng)暴法,美國人運用到了極致。即抓住一個靈感、剖析一個問題、甚至是聽取一句抱怨,都有可能提煉出創(chuàng)意,體現(xiàn)為發(fā)明、產(chǎn)品、專利。
那么“美式思維”的頭腦風(fēng)暴,就是任思維天馬行空、云海馳騁嗎?當(dāng)然不是,比起在討論中為某觀點的可行性各執(zhí)己見,讓集思廣益不了了之,他們更樂于為方案注入無限的可能性。美式創(chuàng)新屢屢顛覆大眾,但套路實則很嚴謹。“美式思維”的創(chuàng)意思路里,將各個步驟厘得很清。他們認為,最大限度收集思維、信息,這屬于單獨的創(chuàng)意環(huán)節(jié)。而進行提煉與甄別“創(chuàng)新”與“偽創(chuàng)新命題”則屬于下一個決策環(huán)節(jié)需要做的事。
我們時常說,美國孩子較我們的孩子思維能力、動手能力強,到底強在哪?是教育嗎?不是,我們即將完成教育轉(zhuǎn)型。是經(jīng)濟嗎?也不是,論經(jīng)濟我們并不落后。是實踐嗎?更不是,我國已對職教投入了史上最大助力。
那答案是什么?是因他們的思考視角更靈活敏銳,使創(chuàng)意更微觀地滲入生活細節(jié)。美國孩子們做研究,遠不如我們所想的那般“高大上”,多是聯(lián)系生活周遭的一些微觀課題。像是《如何更好地整理自家草坪》這樣的課題,也會隆重地召集整個社區(qū)孩子們集中研究討論。美式思維的“頭腦風(fēng)暴”與他國不同之處,在于更注重鼓勵人們觀察“被忽略的事實”,更愿傾盡成本為創(chuàng)意注入“無限的可能性”。
美國以自身強大的工業(yè)生產(chǎn)能力推進著本國創(chuàng)新思想,這種支撐所產(chǎn)生出的自信,非常堅定、近乎于一種信仰。但他們也對當(dāng)前中國轟轟烈烈的“創(chuàng)客運動”中涌現(xiàn)出成百上千的新晉企業(yè)家,感到不甚理解。恰恰是對科技、工業(yè)的自信,使他們忽略了“互聯(lián)網(wǎng)+”在中國的影響力,即人們可借助“互聯(lián)網(wǎng)+”逐漸擺脫生產(chǎn)資料的硬性約束,而僅僅憑頭腦這個“輕資產(chǎn)”,通過網(wǎng)絡(luò)找到硬件資源、眾籌資金、3D打印機,把創(chuàng)意高效能地轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實。
這是正在崛起的具有“中國特色”的頭腦風(fēng)暴,只要擁有精妙創(chuàng)意,人人皆可成為工匠,已非遙不可及。
(作者:楊雨 劉榮 單位:天津機電工藝學(xué)院黨委宣傳部)